L'assurance de la sérénité Vos envois katkat2 sont assurés par HELVETIA

Votre envoi est d'une valeur inférieure à 150€ ?

Parce que le risque zéro n'existe pas, katkat2 a souscrit auprès de HELVETIA une assurance dommages aux biens.
katkat2 est un commissionnaire de transport agréé et inscrit au Registre de commerce et des sociétés, le contrat garantit les biens dont le transport est organisé par katkat2. Les biens transportés via katkat2 sont ainsi couverts jusqu'à 150 € par envoi. Que votre besoin soit ponctuel ou récurrent, réservez systématiquement sur katkat2 pour bénéficier de l'assurance. L'assurance jusqu'à 150€ est gratuite, vous auriez tort de vous en priver !

En savoir plus en consultant :

• La synthèse des conditions d'application de cette assurance : notice d'information assurance gratuite.

Votre envoi est d'une valeur supérieure à 150 € ?

Pas de soucis : HELVETIA vous propose d'assurer votre bien jusqu'à 5000 €. Comment en bénéficier ? C'est très simple, au moment de la réservation vous pourrez renseigner la valeur totale des objets à transporter. Le prix de l'assurance vous sera alors indiqué et vous pourrez la souscrire, si vous le souhaitez. Cette assurance complémentaire s'actionne de la même manière que l'assurance jusqu'à 150 €.

En savoir plus en consultant :

• La synthèse des conditions d'application de cette assurance dans la notice d'information assurance optionnelle,
• Les conditions générales de l'assurance optionnelle,
• Les conditions particulières de l'assurance optionnelle jusqu'à 500€, jusqu'à 1500€, jusqu'à 3000€, jusqu'à 5000€.

Que couvre l'assurance ?

L'assurance couvre tout événement de caractère accidentel qui surviendrait pendant la période du transport.

Les exclusions sont indiquées dans les notices d'informations et sont identiques pour l'assurance offerte et l'assurance optionnelle.

Attention, les dommages résultant d'un emballage insuffisant ou inadapté au bien transporté sont exclus de la garantie. Faites en sorte de bien protéger le bien avant le transport avec un emballage adéquat. Pensez à prendre des photos de vos colis et signalez le nous (katkat2 vérifiera la conformité des photo avant le transport final).

Que faire en cas de sinistre ?

Vous avez 5 jours, à compter de la connaissance du dommage, pour déclarer le sinistre à Cocolis.

Pour déclarer un sinistre, envoyez un e-mail à contact@cocolis.fr. Nous aurons besoin des éléments suivants :

• Un récit des circonstances de l'accident sous format de déclaration sur l'honneur,
• En cas de vol : le dépôt de plainte,
• Photographies du bien avant et après le transport (les biens doivent être suffisamment emballés)
• Si le bien est réparable : facture d'achat initiale du bien endommagé, ou toute justificatif attestation si ce n'est de la valeur du bien, au moins de son existence et devis de réparation,
• Si le bien est irréparable : devis de remplacement du bien endommagé, facture d'achat initiale du bien endommagé, ou tout autre type de preuve de la valeur du bien garanti, certificat d'irréparabilité établi par un SAV compétent.

Un conseiller katkat2 reprendra contact avec vous pour vérifier que le sinistre entre bien dans le périmètre de la garantie et pour transmettre votre dossier à notre partenaire HELVETIA, qui est en charge de la gestion des sinistres.